演好一个倾听者的角色。
“入职测试的时候,我们给他出了一个题,要他调一个颜色。他计算后认为,他在出货配方里要加某个材料0.4克每10公斤、也就是0.04克每公斤。结果负责调色的工人看错了——也是因为他写的添加量很不常见——最后按照0.4克每公斤、也就是他配方里面的10倍添加量生产了一些产品。最后颜色看上去是勉强对的,但在配方登记的环节,两边提交的配方一对就发现互相配方对不上了。”
来访者咬了咬牙:“于是我们检查了他留的小样配方草稿。”
【瞪眼,凝视前方。】
【眉毛下压并且聚拢。】
【OK,轻蔑和焦躁减少,现在几乎只有愤怒了。】
“按计算,我们现在现在调出来的颜色,是按照0.4克每公斤调出来的。”
“但是他不认0.4这个计算结果,于是我们开始了掰扯.因为是小学数学,所以验算其实很快,然后有意思的地方就出现了。”
说到这里的时候,来访者瞪大了眼睛。
“他首先是否定掉了这边一步步计算后,得到的答案,认为是我们指引他的计算过程有问题。”
“然后他写了一个明显不对的计算式,在结尾填上了他那个0.04的答案,认为我们的颜色就是用0.04克每公斤的配方调出来的!”
来访者的语气开始激动起来,左手拍着自己的大腿,右手在胸前像是切菜一样比划。
“于是我们试图反过来,从他那个错误的0.04的结果,去反推他那个小样里应该对应的添加量。”
“结果他在得出结果的前一步,再次重复了自己之前的行为,划掉了我们给出的计算过程,用自己的计算过程,得出了一个他自己的结果。”
“但很有意思的事情是,他得出的结果不但和正确结果对不上,和他留在小样里的数据也——对、不、上!”
来访者深吸一口气,哪怕是在提起过去的事情,他现在也需要平复情绪。
“于是我们指出了这个问题,他思考了一会儿后,就开始继续——否、认!”
来访者露出荒谬的表情:“他又改口,说他之前草稿里留下的数据是错误的,他现在的数据才是对的!”